- Microsoft se apresura a solucionar la interrupción global que afecta a Teams y Outlook
- La empresa tecnológica dice estar «profundamente arrepentida» por la interrupción que dejó fuera de servicio y ya ha abordado el problema subyacente
Microsoft ha declarado que lamenta profundamente la interrupción generalizada del servicio que afectó a millones de usuarios, organizaciones y empresas en todo el mundo, y que ya ha solucionado el problema subyacente.
La compañía afirmó que la interrupción se debió a un «problema técnico» no relacionado con ciberataques ni agentes de IA, y que continuaba restableciendo los servicios gradualmente.
La interrupción de los servicios de Microsoft, que comenzó el jueves por la noche, duró aproximadamente 18 horas antes de que comenzaran a restablecerse justo antes del mediodía GMT del viernes. Microsoft indicó que estaba restableciendo los servicios gradualmente para garantizar una restauración estable.
El viernes, la compañía anunció que las colas de correo electrónico se habían reducido significativamente y estaban volviendo a niveles normales tras la reanudación de los servicios. Según Microsoft, más de 430 millones de personas usan las aplicaciones de Microsoft 365 y más del 90 % de las empresas de la lista Fortune 500 utilizan Copilot, el chatbot con inteligencia artificial de Microsoft.
El viernes, organismos gubernamentales de todo el mundo, desde municipios en Francia hasta la Cámara de Representantes de Estados Unidos, reportaron problemas con los servicios de Microsoft. Los problemas fueron puntuales, y algunos usuarios, pero no todos, reportaron dificultades con servicios como Microsoft Teams y el correo electrónico Outlook.
El sitio web de informes de interrupciones Down Detector mostró un aumento en los problemas de Microsoft 365 alrededor de las 18:00 GMT del jueves, con casi 130.000 informes de problemas en 74 países que afectaban el acceso a Word, Excel, PowerPoint, Outlook y Teams, así como a servicios empresariales como SharePoint y OneDrive. Copilot también se vio afectado.
Microsoft ha sugerido que la interrupción del servicio podría haber sido causada por problemas con la configuración aplicada a los servidores responsables de mantener Microsoft 365 en funcionamiento.
Charles Lamanna, vicepresidente ejecutivo de Copilot en Microsoft, declaró: «Lamentamos que las interrupciones de hoy hayan causado molestias a nuestros clientes y estamos trabajando para solucionar el problema».
Microsoft afirmó que no había indicios de que la interrupción del servicio hubiera sido causada por un ciberataque. Fotografía: Yui Mok/PA
La interrupción del servicio de Microsoft también afectó a los conectores utilizados por los servicios de IA de OpenAI y Anthropic.
OpenAI declaró que estaba investigando un problema con los conectores de Microsoft que podría provocar la interrupción de nuevas conexiones y que las herramientas no funcionaran como se esperaba. Anthropic afirmó haber identificado un problema con un proveedor externo que afectaba a su conector de Microsoft 365.
La interrupción del servicio ha afectado a empresas y organizaciones de todo el mundo que utilizan productos de Microsoft.
En el Reino Unido, los sistemas sanitarios se vieron interrumpidos y varias fuerzas policiales británicas instaron a la población a no intentar denunciar delitos por internet y a hacerlo por teléfono.
Algunos colegios del Reino Unido notificaron a los padres que debían comunicar los problemas de asistencia o ausencia por teléfono. National Rail, que proporciona información en toda la red ferroviaria del Reino Unido, advirtió que es posible que los usuarios no puedan acceder a los billetes que les hayan sido enviados por correo electrónico.
Las oficinas gubernamentales estadounidenses de todo el país se han visto afectadas por la interrupción del servicio, incluidas las oficinas del Congreso, que dependen en gran medida del correo electrónico Outlook. El director administrativo de la Cámara de Representantes de EE. UU., encargado de la informática de la cámara, envió una alerta a todo el personal el jueves sobre la interrupción, según informó Politico.
Varias ciudades, incluida Tampa, Florida, publicaron avisos en sus sitios web municipales
informando que se vieron afectadas por la interrupción del servicio. Las oficinas policiales de todo Estados Unidos también se vieron afectadas; por ejemplo, la oficina del sheriff de un condado de Colorado indicó que no podía procesar los pagos de fianzas debido a la caída del servicio de correo electrónico Outlook y solicitó a quienes necesitaran pagar una fianza que lo hicieran en persona.
Al abrirse la bolsa en Wall Street, las acciones de Microsoft bajaron ligeramente, un 1,1%, hasta los 516,86 dólares.
En Australia, se preveía que el impacto financiero de la interrupción ascendería a miles de millones de dólares, según la consultora de riesgos RSM Australia. Varias agencias gubernamentales, incluidos los servicios de seguridad nacional, no pudieron acceder a sus correos electrónicos ni enviarlos.
The Guardian
Mark Sweney
Redmond, Washington, EU.
Viernes 13 de noviembre 2026.
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